Politique de confidentialité

Le responsable de traitement des données collectées sur le site www.freeglass.fr est :

• SAS BLACK & WHITE — Société par Actions Simplifiée
• SIREN : 808 817 993 — SIRET : 808 817 993 00013
• Siège social : 52-56 boulevard Jean Jaurès, 91100 Corbeil-Essonnes
• E-mail : contact@freeglass.fr
• Téléphone : 09 78 45 47 47

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos prestations (remplacement de pare-brise, devis, prise de rendez-vous, suivi client, garantie anticasse).

Données d'identification

• Civilité, nom, prénom
• Adresse postale (lieu d'intervention pour le service mobile)
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone

Données relatives au véhicule

• Marque, modèle, année, motorisation
• Numéro d'immatriculation
• Photos de vitrage endommagé (si transmises volontairement)

Données d'assurance

• Compagnie d'assurance, numéro de contrat (pour la prise en charge directe)
• Carte grise (uniquement à l'occasion de la prestation)

Données de navigation

• Adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de la visite
• Données de cookies (voir section dédiée ci-dessous)

Nous ne collectons aucune donnée sensible (santé, opinions politiques, religieuses, etc.) ni de données bancaires (paiements gérés par notre prestataire sécurisé).

Vos données sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

Conformément à l'article 6 du RGPD, le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

• Exécution d'un contrat : traitement nécessaire à la réalisation de la prestation que vous nous demandez (devis, intervention, garantie).
• Obligation légale : conservation des factures, documents comptables et justificatifs d'intervention conformément au Code de commerce et à la législation fiscale.
• Consentement : dépôt de cookies non essentiels, envoi de communications marketing (newsletter, opérations promotionnelles).
• Intérêt légitime : amélioration de nos services, sécurité du site, prévention de la fraude et statistiques anonymes.

Vos données ne sont conservées que pour la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Au-delà de ces durées, vos données sont définitivement supprimées ou anonymisées.

Vos données sont traitées par les personnes habilitées de la SAS BLACK & WHITE et de notre réseau de centres Freeglass franchisés. Elles peuvent être communiquées aux destinataires suivants, uniquement dans la limite de leurs missions :

• Personnel de Freeglass : équipes commerciales, techniciens, service client, comptabilité.
• Centres franchisés Freeglass : Corbeil-Essonnes, Vieuvicq, Noé, Grigny, Lannion (selon le centre rattaché à votre intervention).
• Compagnies d'assurance : dans le cadre de la prise en charge de votre prestation (avec votre accord).
• Fournisseurs de vitrage : pour la commande de la pièce adaptée à votre véhicule.
• Sous-traitants techniques : hébergeur (IONOS), prestataire e-mailing, outil de gestion CRM, plateforme de paiement sécurisée.
• Autorités administratives : uniquement sur réquisition légale (administration fiscale, justice, etc.).

Vos données ne sont jamais vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales.

Vos données personnelles sont stockées et traitées au sein de l'Union européenne. Notre hébergeur IONOS est basé en France (Sarreguemines).

Dans l'hypothèse où certains sous-traitants techniques (par exemple des outils analytics) impliqueraient un transfert hors UE, nous nous assurons que ce transfert est encadré par :

• Une décision d'adéquation de la Commission européenne, ou
• Des clauses contractuelles types validées par la Commission, ou
• Toute autre garantie appropriée prévue par le RGPD.

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité, l'intégrité et la confidentialité de vos données :

• Chiffrement HTTPS / SSL sur l'ensemble du site
• Accès restreint aux personnes habilitées (gestion par mots de passe forts et droits d'accès)
• Sauvegardes régulières et hébergement sécurisé en France (IONOS)
• Sensibilisation du personnel à la protection des données
• Mises à jour de sécurité régulières du site et des serveurs

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, vous serez informé(e) dans les meilleurs délais conformément à l'article 34 du RGPD.

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Comment exercer vos droits ?

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous en justifiant de votre identité (copie de pièce d'identité) :

• Par e-mail : contact@freeglass.fr
• Par courrier : SAS BLACK & WHITE — Service RGPD — 52-56 boulevard Jean Jaurès, 91100 Corbeil-Essonnes

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai maximum d'un mois, conformément à l'article 12 du RGPD.

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lors de votre visite sur notre site. Le site Freeglass.fr utilise les cookies suivants :

Gérer vos cookies

Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour accepter ou refuser les cookies :

• Google Chrome : Paramètres → Confidentialité et sécurité → Cookies
• Mozilla Firefox : Options → Vie privée et sécurité → Cookies
• Safari : Préférences → Confidentialité → Cookies
• Microsoft Edge : Paramètres → Confidentialité, recherche et services

La désactivation de certains cookies peut affecter le bon fonctionnement du site et l'accès à certaines fonctionnalités.

Durée de conservation des cookies : 13 mois maximum conformément aux recommandations de la CNIL.

Nos services s'adressent à des personnes majeures et titulaires d'un véhicule. Nous ne collectons pas sciemment de données auprès de mineurs de moins de 15 ans.

Si vous constatez qu'un mineur nous a transmis ses données personnelles sans le consentement parental requis, merci de nous contacter à contact@freeglass.fr afin que nous procédions à leur suppression.

Si, après nous avoir contactés, vous estimez que vos droits Informatique et Libertés ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés :

La présente politique de confidentialité est susceptible d'évoluer pour s'adapter aux évolutions législatives, jurisprudentielles ou techniques. Toute modification sera publiée sur cette page avec une mise à jour de la date indiquée en bas.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour rester informé(e) des éventuelles modifications.